Сообщается, что банковский дом братьев Bethmann из немецкого города Франкфурт-на-Майне разработал и использует новую концепцию обслуживания клиентов. Проведя реконструкцию своей штаб-квартиры, банковский дом ввел ряд новшеств с целью лучшего удовлетворения запросов и требований клиентов и рынка, а так же с целью повышения конкурентоспособности. Характеризуются новые принципы обслуживания клиентов и самого сервиса. Для этих целей используются новые SB-системы RONDO и KEBA. Банковский дом изменил распорядок работы в интересах клиентов. Обычным явлением стали видеоконференции, которые проводит банковский дом. В ходе этой конференции эксперты в сфере страхования и имущества дают ответы и рекомендации клиентам. Указывается, что названному банковскому дому, использующему системы КЕВА, RONDO и VCON, удалось создать новые принципы и концепцию обслуживания, расширить сферу услуг.