Характеризуется деятельность немецкого коммерческого банка Commerzbank AG, который обрабатывает до 600 тыс. документов в сутки. Банк ввел системы оптической читки документов ISABEL и PIXA, а также систему читки текстов SLS. Рассматриваются цели и задачи работы банка и введения названных систем. Указываются особенности борьбы за повышения имиджа банка в плане ускорения и повышения качества производственных процессов. Характеризуется методология и технология работы названного выше банка, а так же перспективы его дальнейшего развития.