Королевский Банк Шотландии из небольшого регионального учреждения перешел в разряд одного из ведущих банков Европы. Сейчас он занимает второе место среди европейских банков по уровню рыночной капитализации, десятое по активам и ведущее по прибыльности. Этому способствовала стратегия развития, изложение основ которой приводится в статье, эффективность работы и последствия финансового кризиса, потрясшего все крупные финансовые учреждения континента. Подробно рассказывается о тактике работы на рынке, инвестиционной деятельности и работе с кадрами, которые стали основными составляющими успеха банка.