В работе представлено описание технологии принятия решений при формировании и регулировании ценовой политики коммерческого банка, а также решений о возможности предоставления льгот и необходимости пересмотра условий обслуживания клиентов в банке на примере анализа показателя доходности для оценки эффективности и регулирования ценовой политики банка. В рамках работы также изложены особенности формирования и принципы эффективности ценовой политики коммерческого банка. Даны методические основы расчета и анализа показателя общей доходности для оценки эффективности и регулирования ценовой политики банка, представлен расчет оценочных значений показателя доходности, рассмотрены его критические и отрицательные значения, зоны и направления регулирования ценовой политики по показателю доходности, произведена сегментация клиентской базы.