Современный период развития банковской системы характеризуется кризисным положением многих банков. Это проявляется, прежде всего, в массовых отзывах лицензий у коммерческих банков, обострением проблем ликвидности, платежеспособности и рентабельности банков. В этих условиях управление внутрибанковскими процессами становится особенно актуальным. Управление внутрибанковскими процессами в области банковского менеджмента включает в себя создание таких служб банка, как служба анализа и прогнозирования, службы внутреннего аудита. Несмотря на то, что в ряде крупных и средних банков существуют такие службы, сфера их деятельности охватывает лишь фактически сложившиеся тенденции. Между тем для эффективного управления необходимы системный анализ, диагностика и прогнозирование. Системный анализ предполагает наличие полноценной системы информационного обеспечения. Существующий анализ базируется на системе информационного обеспечения, построенной на уровне аналитической и синтетической отчетности самого банка. Системный анализ требует более широкой и глубокой информационной базы, предполагающей использование маркетинговых исследований банковских процессов. Диагностика позволяет на основе системного анализа определить “узкие” места в деятельности банка и тенденции их развития. Наиболее важным моментом в этой системной цепочке является прогнозирование. С помощью прогноза можно определить концепцию развития банка, концепцию управления пассивами и активами, рисками, ликвидностью. Конкретными проявлениями прогнозирования является планирование деятельности банка на перспективу, контроль за исполнением планов и оптимальное принятие управленческих решений.