В монографии рассматривается комплексное решение вопросов теории и практики конкуренции в банковской сфере. Определены ее содержание, основные этапы и особенности проявления. Анализируются проблемы финансовых учреждений на рынке банковских услуг, включая нормирование управлением банком в современных условиях. Раскрывается общее и особенное в конкуренции банковского сектора Польши и Российской Федерации. Обобщены новые тенденции в развитии банков и предложены рекомендации, связанные с рыночной трансформацией и обеспечением качества их работы, реализацией приоритетов совершенствования состязательности, направленные на достижение устойчивого развития экономики. Сформулирована концепция работы банка с клиентами. Выявлены основные направления оптимизации интересов контрагентов банковских операций в ходе комплексного обслуживания потребителей и меры по дальнейшему улучшению этой деятельности.