Предприятие является “открытой системой”, а это предполагает, что его рост и выживание существенным образом зависят не только от внутренних фактов, но и от внешних, от тех условий, с которыми придется столкнуться в будущем, то есть для сохранения и развития предприятия необходима координация его внутренних возможностей с потребностями и изменениями внешней среды. Вышеуказанная координация с ее прямыми и обратными связями лежит в основе менеджмента, который представляет собой системы принципов, методов, средств и форм управления, разработанных и применяемых для повышения эффективности работы предприятия и его имиджа. Внешнее окружение оказывает все большее воздействие на деятельность предприятия и создает серьезные проблемы для современных руководителей. Они должны и вынуждены сосредотачивать внимание на быстроизменяющейся среде и ее воздействии на внутреннее строение организации. Чаще руководители сталкиваются с проблемой ситуационного подхода, который сводится к тому, что наиболее подходящий в данный момент метод определяется конкретными внутренними и внешними факторами, воздействующими на ситуацию. Лишь имея конкретную ситуацию, менеджер может определять пути достижения целей. Сегодня финансовый менеджер рассматривает управленческие решения в условиях многообразия обстоятельств и факторов воздействия на объект управления. Внешние факторы имеют как прямое, так и косвенное воздействие на предприятие. Все факторы тесно взаимосвязаны. Большинство из них не зависит от деятельности предприятия, существует объективно. Поэтому задача финансового менеджера – суметь ослабить влияние отрицательных факторов и усилить положительные. Одним из основных факторов внешнего прямого воздействия являются потребители. Именно их потребности – причина возникновения бизнеса, которые становятся индикатором состояния предприятия, решают, сможет ли предприятие получить прибыль. В силу этого возникает обратная зависимость между спросом и предложением, когда предложение порождает спрос. Единственной целью, а скорее средством, становится стремление создавать потребителя.