В учебном пособии изложена современная практика и зарубежный опыт внедрения наиболее современных и перспективных видов банковских продуктов и услуг на мировом финансовом рынке. В пособии подняты проблемы внедрения на отечественном финансовом рынке таких банковских услуг, как, например, Home – Banking, Call – центры, даны последние разработки в области банковских пластиковых карточек, затронуты вопросы маркетинга рассматриваемых банковских операций.