Сообщается об острой ситуации ожесточенной конкурентной борьбы, которая происходит сегодня в США между компаниями, выпускающими и эксплуатирующими средства телефонной связи. Основное содержание усилий, применяемых рассматриваемыми компаниями, составляет развитие деятельности в области предоставления услуг клиентуре. Основное внимание уделяется характеристике возможностей и деятельности основных компаний, представленных на рынке США (SBC, Nyhex + Bell Atlantic, Bellsouth, Ameritech, US West – региональные рынки, ATT, MCI, Sprint – рынок дальней связи, GTE, Worldcom – оба рынка). Отмечается особая избирательность, которой отличаются рассматриваемые компании в интересах завоевания разнородной клиентуры. Прогнозируются реальные возможности распространения рассматриваемой деятельности на Европейский рынок. Приводятся, в частности, данные, наблюдающиеся аналогичной ситуации, складывающейся на рынке телефонии во Франции.