» услуги
Переписка как ключевой элемент личной продажи банковских услуг
Переписка является неотъемлемой частью делового общения с клиентами банка, а также ключевым элементом в процессе личной продажи банковских продуктов и услуг. Однако хорошо составленные коммерческие письма встречаются не так уж часто. Для некоторых менеджеров, ответственных за развитие и укрепление взаимоотношений с клиентами, проще выполнить техническую работу, например оформить документы для выдачи кредита, чем составить письмо клиенту. Вместе с тем, как показывает практика, искусство написания писем способствует улучшению взаимосвязи с существующими и новыми клиентами, установлению с ними долговременных партнерских отношений, повышению эффективности продаж банковских продуктов и услуг, увеличению их объема, росту потенциального спроса на услуги...
Факторинг – хит на рынке банковских услуг
Конкуренция в банковском бизнесе сейчас чрезвычайно обострена. Кредитные учреждения остро реагируют на складывающуюся конъюнктуру рынка и отвечают универсализацией своей деятельности. Все больше банков обеспечивают доступ к счету через Internet, формируют рынок услуг privatebanking, куда входит финансовое, налоговое, юридическое и туристическое сопровождение частных VIP-клиентов с высоким уровнем доходов. Внедряются такие операции, как факторинг, форфейтинг, лизинг. В предлагаемой статье автор хотел бы уделить внимание одной из них – факторингу.
...
Факторинг – средство профилактики кассовых разрывов и стимулирования роста продаж
Факторинг предоставляет услуги: финансирование поставок товаров с отсрочкой платежа, страхование рисков, связанных с поставкой товаров с отсрочкой платежа, административное управление дебиторной задолженностью. Факторинговое обслуживание имеет ряд преимуществ: получение дополнительной прибыли за счет увеличения продаж, экономия на неоправданных затратах, экономия за счет закупки товаров у поставщиков по более низким ценам, защита потерь при неоплате, экономия на оплате дополнительных мест, защита от упущенной выгоды, защита от потерь. Финансовый факторинг – быстро развивающийся сектор финансовой индустрии.
...
Новые услуги в продуктовом ряде коммерческого банка
Выбирая банк, клиент прежде всего обращает внимание на его финансовое состояние, интересуется, какую репутацию заслужил банк за время своей работы. Очевидным преимуществом банков, работающих с начала 90-х годов, переживших не один экономический кризис и продолжающих выполнять свои обязательства, является доверие клиентов. Второй не менее важный аргумент в пользу выбора того или иного банка – это спектр и стоимость услуг, предлагаемых банком клиенту. Имея более чем 10-летний опыт работы, банки научились при выборе тарифной политики учитывать реальную стоимость своих услуг, а также стоимость услуг банков, работающих рядом с ними. Тарифные планы банков в настоящий момент не сильно отличаются друг от друга...
Понятия продукта и услуги в банковском маркетинге
Сейчас зарождаются элементы будущей банковской системы России. Залогом успеха в развитии банковского дела в России станет переход на маркетинговый подход в системе управления коммерческим банком. Только те банки, которые в первую очередь будут учитывать интересы своих клиентов и проводить комплексные исследования рынков, добьются успехов в своей деятельности. Банковская услуга – действия направленные на удовлетворение банком потребности клиента. Банковская услуга реализуется посредством продажи банковского продукта. Банковский продукт – полностью завершенный комплекс банковских операций, направленный на удовлетворение потребности клиента, имеющий технологическое описание (регламент), утвержденный банком и не противоречащее законодательству...
Информационная система для банка
Рассматривается система “Corebank” для клиентного сервиса, разработанная корпорацией IBM для французского банка. “Corebank” работает параллельно с действующими информационными системами BIGS, что является частью корпорации “Banque Populaire Group”. Произведена демонстрация технологии в сберегательных банках Дании, где ее впервые создали конструкторы. Для продажи создано специальное совместное предприятие IBM и “Alltel” – “Alltel Corebanking”, а система стала более совершенной. Теперь она может объединять несколько банковских инструментов и производить расчет комиссионных. Сейчас проводится доводка по адаптации системы для работы с физическими лицами в Париже и его окрестностях, а в дальнейшем – по абсолютно автономному действию ее составляющих компонентов.
...
О формировании страховой услуги
В данной работе рассматриваются отдельные аспекты проблемы содержания страховой услуги. Изложены требования к создаваемой страховой услуге. Рассматривая процесс формирования страховой услуги, нельзя не отметить два фактора, не выражающие непосредственно экономическую природу страховой услуги, но оказывающие определяющее влияние на ее качество. Первый фактор – это цена страховой услуги. Цена на страховую услугу имеет объективные границы: на верхнюю влияет конкуренцию и низкая эластичность спроса, а на нижнюю – реальная величина риска и потребность страховой компании в обеспечении своей платежеспособности. Платежеспособность страховщика – это второй важнейший фактор, определяющий качество страховой услуги...
Общеэкономические условия функционирования отечественного страхового рынка и поиск путей стимулирования платежеспособного спроса на страхование
В статье предлагается научный подход к пониманию процессов в страховой сфере в увязке с общеэкономическими процессами. Объективный анализ показывает, что уже в течение ряда лет состояние российского страхования характеризуется превышением предложения услуг над платежеспособным спросом как в области страхования юридической, так и физических лиц. Эта устойчивая диспропорция, сложившаяся к тому же на фоне крайне низкого уровня удовлетворения страховых потребностей в России, определяет такое состояние отечественного страхового рынка, которое в лучшем случае может быть охарактеризовано как стагнационное.
...
