При исследовании реального имиджа компании комплексная оценка качественных параметров предполагает включение оценки по таким критериям, как рыночная устойчивость фирмы, ее конкурентный статус, качество услуги и обслуживания, общая известность компании и ее социально-корпоративная ответственность как имеющих наибольшее влияние на формирование имиджа компании для всех групп общественности. Подробно рассмотрен каждый из этих критериев.